動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)在網(wǎng)上選購(gòu)家電并可享受到比實(shí)體店更低的價(jià)格，這種購(gòu)物方式正在被越來(lái)越多的年輕人接受。傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)已開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)的蠶食，昨日，蘇寧電器開(kāi)通了32個(gè)城市的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)。
蘇寧電器高調(diào)宣布，從即日起至8月2日，南京、上海、北京、深圳、廣州等32個(gè)城市的消費(fèi)者，均可登錄蘇寧網(wǎng)上商城進(jìn)行購(gòu)物。凡通過(guò)網(wǎng)銀購(gòu)物者除可獲得更優(yōu)惠的價(jià)格外，還可額外獲得20元的現(xiàn)金抵用券。
相關(guān)資料顯示，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)目前已達(dá)到2200萬(wàn)人，但網(wǎng)購(gòu)家電等大件商品的習(xí)慣還不成熟。新興的B2C家電企業(yè)在售后服務(wù)等方面有待完善。記者昨日以消費(fèi)者身份撥打京東商城的客服電話(huà)，但客服熱線語(yǔ)音回應(yīng)稱(chēng)，“有22人排隊(duì)等候”。原來(lái)該購(gòu)物網(wǎng)站上，北京、內(nèi)蒙古、黑龍江、云南等21個(gè)省市共用一部客服熱線。蘇寧在高調(diào)推出B2C網(wǎng)站的同時(shí)，也推出了360度服務(wù)，除現(xiàn)有4008365365全國(guó)24小時(shí)客服熱線外，短信受理、網(wǎng)絡(luò)在線受理及電子郵箱受理等三大受理渠道同時(shí)啟用。
