“我知道我在廣告上的投資有一半是無(wú)用的,但問(wèn)題是我不知道是哪一半。”第一個(gè)投放廣告的商人約翰·沃納梅克在19世紀(jì)如此感慨。100多年過(guò)去了,廣告主對(duì)推廣效果的評(píng)估成了營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域“不可完成之任務(wù)”。
然而,在一貫以“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”著稱(chēng)的搜索引擎領(lǐng)域,一切正在撥云見(jiàn)天。7月21日,名為“百度統(tǒng)計(jì)”的系統(tǒng)平臺(tái)正式上線,首期對(duì)百度的企業(yè)客戶(hù)免費(fèi)開(kāi)放。它可以跟蹤分析用戶(hù)在企業(yè)網(wǎng)站上的行為,進(jìn)而判斷各個(gè)關(guān)鍵詞、創(chuàng)意的推廣成果。對(duì)此,營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家評(píng)價(jià)頗高,認(rèn)為這標(biāo)志著搜索推廣效果的評(píng)估取得重大突破,已經(jīng)“可徹底量化”。
營(yíng)銷(xiāo)的“最后一公里”
學(xué)院派認(rèn)為,整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)流程分為營(yíng)銷(xiāo)前網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)中搜索推廣、營(yíng)銷(xiāo)后銷(xiāo)售管理三個(gè)環(huán)節(jié),其中對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)效果的評(píng)估屬于“最后一公里”,但卻是最難觸及的里程。
而對(duì)于搜索營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題要容易不少。搜索引擎本身就是一個(gè)涉及巨大數(shù)據(jù)運(yùn)算量的平臺(tái),要跟蹤記錄網(wǎng)民對(duì)關(guān)鍵詞的訪問(wèn)和點(diǎn)擊很簡(jiǎn)單。百度統(tǒng)計(jì)的發(fā)布,搜索效果評(píng)估第一次將觸角伸向了營(yíng)銷(xiāo)的后端,徹底擺脫了傳統(tǒng)的評(píng)估局限在搜索網(wǎng)站內(nèi)的桎梏,并且完全可以通過(guò)圖表的形式量化出來(lái)。
“以往搜索營(yíng)銷(xiāo)只會(huì)告訴你,你投放的關(guān)鍵詞價(jià)格是多少,被展示了多少次,點(diǎn)擊了多少次,其實(shí)這些數(shù)據(jù)對(duì)評(píng)估效果意義不大!睜I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家告訴記者,最終落腳點(diǎn)還要在企業(yè)網(wǎng)站上,網(wǎng)民通過(guò)搜索進(jìn)來(lái)后做了些什么?是否對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)頁(yè)面發(fā)生過(guò)興趣?諸如此類(lèi)的問(wèn)題更為重要。而這一切的疑問(wèn),百度統(tǒng)計(jì)可以解決。
“福爾摩斯”出動(dòng)
盡管百度統(tǒng)計(jì)對(duì)搜索效果的評(píng)估帶來(lái)革命性的突破,但在百度看來(lái),這一系統(tǒng)更重要的意義在于,幫助企業(yè)檢驗(yàn)、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。這一點(diǎn),從百度將其內(nèi)部代號(hào)定為“福爾摩斯”可以看出。
據(jù)介紹,這一系統(tǒng)平臺(tái)包括“流量分析、來(lái)源分析、轉(zhuǎn)化分析、網(wǎng)站分析”四大功能模塊,界面延續(xù)了百度式的簡(jiǎn)潔風(fēng)格,企業(yè)可以全程跟蹤訪客的地域、時(shí)間分布以及行為路徑,監(jiān)控各種網(wǎng)絡(luò)媒介推廣效果,及時(shí)了解哪些關(guān)鍵詞和創(chuàng)意的效果最佳。
這將成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)全方位的參考依據(jù)。首先,企業(yè)可以據(jù)此調(diào)整關(guān)鍵詞投放思路,增刪部分推廣單元;其次,根據(jù)網(wǎng)民的行為軌跡,可以判斷企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的漏洞;再次,能夠進(jìn)一步推斷網(wǎng)站的客服互動(dòng)、銷(xiāo)售跟進(jìn)是否存在不足,可以看到,百度統(tǒng)計(jì)串聯(lián)了網(wǎng)站、推廣管理、銷(xiāo)售三個(gè)環(huán)節(jié),從中穿針引線。
增值服務(wù)計(jì)劃的排頭兵
實(shí)際上,互聯(lián)網(wǎng)上不乏第三方流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),它們也可以提供與百度推廣類(lèi)似的功能,但后者有一個(gè)優(yōu)勢(shì)無(wú)法取代——與百度推廣系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。
也就是說(shuō),百度統(tǒng)計(jì)并非孤立的流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),而是其推廣平臺(tái)的延伸,是百度打造的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”體系的有機(jī)組成部分。而對(duì)這一體系布局的完善,百度推廣才剛剛是第一枚棋子。
百度期望通過(guò)這一龐大的計(jì)劃,對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)體系進(jìn)行一次重新梳理,從整體上推動(dòng)企業(yè)從策略的制定,到投放的執(zhí)行,再到思路拓展的全面升級(jí)。百度對(duì)搜索營(yíng)銷(xiāo)體系的排兵布陣,將對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,中國(guó)中小企業(yè)的綜合營(yíng)銷(xiāo)能力將在這一波變革中得到極大提升。